Xác định cải cách thủ tục hành chính là giải pháp quan trọng để giải phóng nguồn lực, cải thiện môi trường đầu tư, kinh doanh và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, tỉnh An Giang triển khai đồng bộ nhiều nhiệm vụ, giải pháp xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu quả, góp phần thực hiện mục tiêu tăng trưởng hai con số giai đoạn 2026-2030.
Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Chợ Mới. Ảnh: Mai Thanh
Kế hoạch số 532/KH-UBND, ngày 14/9/2026 của UBND tỉnh An Giang về nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, góp phần thúc đẩy tăng trưởng hai con số giai đoạn 2026-2030, thể hiện quyết tâm của tỉnh vềđổi mới mạnh mẽ tư duy quản lý, chuyển từ nền hành chính thiên về kiểm soát sang nền hành chính kiến tạo phát triển, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Theo đó, mỗi thủ tục được cắt giảm, mỗi quy trình được rút ngắn, mỗi nguồn dữ liệu được kết nối, chia sẻ phải góp phần giảm chi phí xã hội, khơi thông nguồn lực, tạo thêm dư địa phát triển.
Từ yêu cầu đó, tỉnh tập trung đổi mới thực chất, toàn diện công tác cải cách thủ tục hành chính; tiếp tục rà soát, cắt giảm, đơn giản hóa tối đa những thủ tục, điều kiện kinh doanh không cần thiết. Quá trình cải cách phải bảo đảm công khai, minh bạch, dễ tiếp cận, dễ thực hiện; không để phát sinh thêm thủ tục, thành phần hồ sơ và chi phí tuân thủ ngoài quy định.
ỦBND tỉnh chỉ đạo các sở, ban, ngành tỉnh và UBND các xã, phường, đặc khu chủ động rà soát những thủ tục còn chồng chéo, bất hợp lý hoặc không phù hợp thực tiễn. Trọng tâm là các lĩnh vực tác động trực tiếp đến hoạt động đầu tư, sản xuất, kinh doanh, như đất đai, xây dựng, quy hoạch, thuế, đăng ký doanh nghiệp, môi trường, khoa học và công nghệ, thương mại, du lịch.
Việc rà soát phải xuất phát từ khó khăn thực tế của người dân, doanh nghiệp, khắc phục tình trạng cải cách hình thức hoặc chỉ đơn giản hóa trên giấy tờ. Vướng mắc thuộc thẩm quyền của tỉnh phải được xử lý kịp thời; vấn đề vượt thẩm quyền phải được tổng hợp, kiến nghị cơ quan Trung ương xem xét, tháo gỡ. Tỉnh đồng thời chuyển mạnh từ tiền kiểm sang hậu kiểm trên cơ sở quản trị rủi ro; tăng cường phân cấp, ủy quyền gắn với kiểm tra, giám sát và kiểm soát quyền lực.
Chuyển đổi số được xác định là công cụ tạo đột phá trong cải cách thủ tục hành chính. An Giang tập trung chuẩn hóa, số hóa quy trình giải quyết thủ tục trên môi trường điện tử; thúc đẩy kết nối, liên thông, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ quan nhà nước, từng bước khắc phục tình trạng “cát cứ” thông tin.
Mục tiêu đặt ra là người dân, doanh nghiệp chỉ cung cấp thông tin một lần. Những thành phần hồ sơ đã có trong cơ sở dữ liệu và đủ điều kiện khai thác phải được cơ quan nhà nước chủ động sử dụng, không yêu cầu tổ chức, cá nhân nộp lại. Kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa, lưu trữ, tái sử dụng theo quy định, đồng thời bảo đảm an toàn thông tin và bảo vệ bí mật nhà nước.
Tỉnh tiếp tục đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình đối với những thủ tục đủ điều kiện; nâng cao chất lượng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính và hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công. Số hóa không chỉ là chuyển hồ sơ giấy thành hồ sơ điện tử, mà phải gắn với tái cấu trúc quy trình, cắt giảm khâu trung gian và rút ngắn thực chất thời gian giải quyết.
Việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục không phụ thuộc địa giới hành chính tiếp tục được mở rộng. Đây là giải pháp thiết thực đối với tỉnh có địa bàn rộng, gồm khu vực biên giới, hải đảo và nhiều nơi còn khó khăn về đi lại. Cùng với đầu tư hạ tầng số, đường truyền, trang thiết bị, tỉnh chú trọng nâng cao kỹ năng số cho cán bộ, công chức; phát huy vai trò các tổ công nghệ số cộng đồng trong hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và tra cứu tiến độ giải quyết.
Một yêu cầu xuyên suốt là gắn kết quả cải cách thủ tục hành chính với trách nhiệm người đứng đầu và đánh giá cán bộ, công chức, viên chức. Tiến độ giải quyết hồ sơ phải được theo dõi bằng dữ liệu theo thời gian thực; kịp thời phát hiện khâu chậm trễ, đơn vị có tỷ lệ hồ sơ quá hạn cao hoặc phát sinh nhiều phản ánh, kiến nghị.
Tỉnh kiên quyết chấn chỉnh tình trạng né tránh, đùn đẩy trách nhiệm, tự đặt thêm yêu cầu hồ sơ hoặc hướng dẫn nhiều lần. Cán bộ trực tiếp tiếp xúc với người dân, doanh nghiệp phải thực hiện đúng tinh thần “trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân”; lấy sự hài lòng và kết quả thực chất làm thước đo chất lượng phục vụ…
Triển khai hiệu quả Kế hoạch số 532/KH-UBND của UBND tỉnh An Giang đòi hỏi sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống hành chính, sự chủ động của người đứng đầu và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức. Khi từng thủ tục được cải cách thực chất, từng điểm nghẽn được tháo gỡ, nền hành chính sẽ thực sự trở thành lực đẩy phát triển, góp phần hiện thực hóa mục tiêu tăng trưởng hai con số theo hướng nhanh, bền vững.
MT
